Điều khoản 01

Điều Kiện Sử Dụng Chung

c5454 là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các sản phẩm cá cược bao gồm nổ hũ, lô đề, thể thao và xổ số. Để sử dụng dịch vụ của c5454, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

  • Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
  • Cư trú hoặc có quyền truy cập hợp pháp vào dịch vụ tại khu vực bạn sinh sống.
  • Không nằm trong danh sách bị hạn chế sử dụng dịch vụ giải trí có thưởng theo quy định hiện hành.
  • Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, không phải mục đích kinh doanh hoặc đại lý.

c5454 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện không đáp ứng các điều kiện trên, ngay cả sau khi tài khoản đã được tạo. Quyết định này là cuối cùng và không cần giải thích thêm.

Điều khoản 02

Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại c5454. Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin đăng ký bao gồm:

  • Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
  • Ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động.
  • Thông tin tài khoản thanh toán để nạp và rút tiền (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, tài khoản ngân hàng).

c5454 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào. Trong thời gian chờ xác minh, tài khoản có thể bị tạm giữ các giao dịch rút tiền cho đến khi hoàn tất. Nếu bạn cung cấp thông tin sai lệch, c5454 có quyền hủy tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư còn lại.

Điều khoản 03

Nạp Tiền và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tại c5454 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. c5454 không thu phí giao dịch cho người chơi.

  • Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
  • Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
  • Thời gian xử lý rút tiền: 2–5 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
  • Tài khoản thanh toán dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản c5454.
  • Mỗi yêu cầu rút tiền phải đáp ứng điều kiện vòng cược tối thiểu 1 lần số tiền nạp (áp dụng với nạp không kèm khuyến mãi).

c5454 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường. Điều này nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ quy trình chống rửa tiền (AML).

Điều khoản 04

Quy Định Đặt Cược

Khi đặt cược tại c5454, người chơi cần nắm rõ các quy định sau để tránh phát sinh tranh chấp không cần thiết:

  • Lệnh đặt cược đã được hệ thống xác nhận là không thể hủy hoặc thay đổi. Hãy kiểm tra kỹ trước khi bấm xác nhận.
  • Kết quả của các game sử dụng RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập. c5454 không can thiệp vào kết quả bất kỳ vòng chơi nào.
  • Đối với cược thể thao, tỷ lệ kèo có hiệu lực tại thời điểm đặt cược. Nếu sự kiện bị hủy hoặc hoãn, c5454 sẽ áp dụng chính sách hoàn trả theo quy định từng sự kiện.
  • Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, c5454 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược.
  • Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào hỗ trợ đặt cược không phải do con người thực hiện trực tiếp.

Điều khoản 05

Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi tại c5454 đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trước khi người chơi tham gia. Khi nhận bất kỳ khoản tiền thưởng nào, bạn đồng ý với điều kiện kèm theo của khuyến mãi đó.

  • Tiền thưởng chỉ được rút ra sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu được ghi rõ trong từng chương trình.
  • Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Tạo tài khoản mới để nhận thêm thưởng là hành vi vi phạm.
  • c5454 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cược ngược chiều giữa các tài khoản.
  • Khuyến mãi hoàn tiền (cashback) được tính trên tổng thua thực tế sau khi đã trừ thưởng và không áp dụng với tiền cược bằng tiền thưởng chưa giải phóng.
  • c5454 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang diễn ra mà người chơi đã tham gia.

Điều khoản 06

Hành Vi Bị Cấm

Để duy trì môi trường chơi game công bằng cho tất cả người dùng, c5454 nghiêm cấm các hành vi sau:

  • Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
  • Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ can thiệp kết quả game.
  • Thông đồng với người chơi khác để lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả.
  • Sử dụng tài khoản c5454 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc hoạt động phi pháp nào.
  • Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo cáo cho bộ phận hỗ trợ thay vì tận dụng.
  • Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng.

Điều khoản 07

Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

c5454 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào trong các trường hợp sau:

  • Phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.
  • Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
  • Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý.
  • Tài khoản không hoạt động quá 12 tháng liên tục (phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng theo thông báo riêng).

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi kiểm tra điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc qua phương thức thanh toán đã đăng ký.

Điều khoản 08

Giới Hạn Trách Nhiệm

c5454 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ:

  • Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ internet.
  • Quyết định cá nhân của người chơi trong quá trình tham gia cược.
  • Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi để lộ thông tin đăng nhập.
  • Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại phi vật chất.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của c5454 không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm xảy ra sự cố.

Điều khoản 09

Quyền Riêng Tư

c5454 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật riêng biệt. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập dữ liệu cho các mục đích:

  • Xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
  • Xử lý giao dịch tài chính.
  • Cung cấp hỗ trợ khách hàng.
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng và cá nhân hóa nội dung.
  • Gửi thông báo về khuyến mãi (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).

c5454 không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán.

Điều khoản 10

Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản này hoặc dịch vụ của c5454, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

  • Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên website, thời gian phản hồi dưới 3 phút.
  • Email: support@c5454.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
  • Trung tâm trợ giúp: c5454.ws/help-center – tra cứu câu trả lời cho các vấn đề phổ biến.

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề. Sau thời hạn này, c5454 có thể không đủ điều kiện điều tra và xử lý. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại nghiêm túc trong thời gian sớm nhất.